Politica noastră de confidențialitate de la Victory Bet Casino vă informează despre informațiile personale pe care le colectăm când vă înregistrați, vă verificați identitatea, depuneți lei și jucați, precum și despre modul în care stocăm și folosim aceste informații pentru a vă păstra contul în siguranță

Scopurile prelucrării datelor

• Crearea și gestionarea unui cont: care include configurarea profilului tău, menținerea la zi a setărilor contului și asigurarea că contul funcționează.
• Siguranță și evitarea fraudei: detectarea autentificărilor neobișnuite, prevenirea preluărilor de cont și monitorizarea activităților ilegale.
• Procesarea tranzacțiilor: este procesul de gestionare a plăților pe care le trimiteți, cum ar fi depunerile de 100 de lei și retragerile de 500 de lei.
• Serviciul clienți: Răspunderea la întrebările, cererile și disputele legate de contul dvs. este ceea ce înseamnă serviciul pentru clienți.

Dacă furnizați Victory Bet Casino informații opționale în timpul înregistrării sau ulterior în profilul dvs., sunteți de acord ca aceștia să poată utiliza acele informații în scopul pentru care le-au solicitat. În setările contului, puteți modifica de obicei unele câmpuri de profil. Cu toate acestea, modificările pot să nu fie posibile în locurile unde datele trebuie să rămână neschimbate din motive de securitate și legale.

Important: Contul dvs. poate să nu fie accesibil dacă vă înregistrați cu informații incomplete, incorecte sau ale altcuiva. Acest lucru poate întâmpla până când informațiile sunt confirmate. Pentru a vă menține în siguranță, acest lucru ajută la asigurarea că doar titularul legitim al contului poate efectua retrageri, cum ar fi cererile pentru 500 de lei.

Promoții și bonusuri

Puteți revendica bonusuri și promoții la Victory Bet Casino. Când faceți acest lucru, procesăm unele date ale jucătorilor pentru a ne asigura că sunteți eligibil, că oferta este aplicată corect și că promoțiile sunt echitabile pentru toți. Autorizați această procesare atunci când acceptați o ofertă în contul dvs., introduceți un cod de bonus sau efectuați o depunere calificativă de 20 de lei sau mai mult.

Doar informațiile necesare pentru a acorda bonusuri, a calcula beneficii precum bonus de până la 200 de lei și a ține evidența condițiilor precum cerințele de pariere și limitele de timp sunt utilizate pentru promoții. De asemenea, procesăm date atunci când este necesar pentru a opri abuzurile, a detecta cereri duplicate și a îndeplini cerințele de joc responsabil și de reglementare. Ce procesăm și de ce: Procesăm informațiile de identificare a contului și de contact pentru a ne asigura că o promoție este legată de profilul corect și pentru a vă informa când ceva începe, se încheie sau se modifică. Aceasta poate include fotografia de profil, adresa de e-mail, numărul de telefon și modul în care doriți să fiți contactat. Datele despre eligibilitatea dvs. sunt utilizate pentru a vedea dacă sunteți eligibil pentru o ofertă.

Aceasta poate include dovedirea vârstei dvs., verificarea stării contului, locația dvs. la momentul revendicării (pentru ofertele valabile doar în România) și informații de bază de profil precum limba română dacă promoția este limitată de lege sau de politica de afaceri. Pentru a ne asigura că ați făcut ceea ce trebuia, cum ar fi depunerea a 50 de lei pentru a obține un bonus echivalent, sunt procesate datele tranzacțiilor și ale plăților care califică pentru bonus. Aplicăm promoția și prevenim creditele duble utilizând marcaje temporale ale depunerilor, starea plăților și ID-urile interne ale tranzacțiilor. Datele despre joc și performanța bonusului sunt utilizate pentru a ține evidența modului în care este utilizat un bonus și pentru a vedea dacă cerințele sunt îndeplinite.

Aceasta poate include pariurile plasate, tipurile de jocuri utilizate pentru pariere, soldul bonusului, soldul real, contribuția la pariere și suma de pariere care mai trebuie efectuată. De exemplu, dacă termenii unei promoții spun că trebuie să pariați de 30 de ori un bonus de până la 100 de lei, numărăm doar jocul eligibil și excludem orice activitate care nu contează conform termenilor promoției. Semnalele de fraudă și abuz sunt procesate pentru a preveni abuzul promoțiilor. Aceasta poate include identificatori de dispozitiv, adrese IP, modele de autentificare, încercări de utilizare repetată a codurilor de bonus, metode de plată partajate și conexiuni între conturi. Putem opri temporar bonusul și solicita mai multe dovezi înainte de a elibera fondurile promoționale dacă sistemele noastre detectează activitate care sugerează cereri coordonate de bonusuri.

Este important să știi că informațiile utilizate în timpul unei cereri de promoție includ de obicei promoția aleasă, codul bonus (dacă a fost folosit) și marca temporală a acceptării; detalii despre depunere sau acțiunea de calificare, cum ar fi depunerea a 20 de lei, 50 de lei sau 100 de lei și starea plății; detalii despre suma bonusului creditat, cum ar fi bonusul de până la 200 de lei și orice limite asociate; detalii despre progresul parierii și activitatea de joc eligibilă; și identificatori tehnici necesari pentru verificările de securitate. Pentru a decide cine este eligibil și câștigătorii, datele tale sunt verificate în raport cu regulile promoției, care includ limite privind numărul de ori în care un jucător poate revendica bonusul; și restricții privind jocul responsabil și unde este disponibilă promoția. Nu contează dacă faci o depunere de 30 de lei; dacă promoția este limitată, nu o vei primi. Contul tău poate afișa un mesaj care explică acest lucru.

Cum comunicăm cu tine despre promoții: dacă ești de acord cu marketingul, putem folosi informațiile tale de contact și interacțiunile anterioare cu promoțiile pentru a-ți trimite oferte relevante pentru tine. Setările contului îți permit să îți schimbi preferințele de marketing în orice moment. Totuși, mesajele tranzacționale despre un bonus activ (cum ar fi confirmarea că un bonus de până la 100 de lei a fost aplicat) pot fi trimise în continuare deoarece sunt necesare pentru furnizarea serviciului. În ceea ce privește promoțiile, păstrăm înregistrări ale pariurilor și promoțiilor atât timp cât este necesar pentru a derula oferta, a soluționa dispute, a opri abuzurile repetate și a îndeplini cerințele legale de păstrare a înregistrărilor.

Când este posibil, combinăm sau eliminăm informațiile personale din datele utilizate pentru a raporta succesul unei promoții. Când crezi că ceva este greșit, poți contacta suportul cu ID-ul contului tău, numele sau codul promoției și ora depunerii dacă crezi că nu ai fost eligibil pentru un bonus după o depunere de calificare precum 50 de lei, sau dacă crezi că verificarea eligibilității a fost efectuată greșit. Putem apoi găsi jurnalul promoției relevant și verifica dacă cererea a respectat regulile la momentul efectuării.

Informații despre plăți

Informațiile despre card, portofel electronic și criptomonedă sunt păstrate private când finanțezi contul Victory Bet Casino. Tratăm informațiile tale de plată ca date sensibile și nu le vom partaja cu nimeni altcineva.

Pentru procesarea unei depuneri, asigurarea că metoda de plată îți aparține și îndeplinirea nevoilor de securitate și conformitate, solicităm doar informațiile de care avem nevoie. Informațiile de plată sunt păstrate în siguranță prin controale de acces, criptare (dacă este necesar) și proceduri interne care opresc utilizarea, divulgarea sau modificarea neautorizată, indiferent dacă folosești un card de credit pentru a depune 20 de lei, un portofel electronic pentru a adăuga 50 de lei sau criptomonedă pentru a trimite 100 de lei. Nu stocăm numere complete de card sau coduri de securitate în profilul tău de cazinou deoarece lucrăm doar cu parteneri de plată de încredere pentru a gestiona plățile cu cardul. Poți păstra un număr de card mascat și referințe de tranzacții de bază pentru a te ajuta să urmărești depunerile precum 30 de lei și pentru a ajuta la prevenirea rambursărilor și a verificărilor de fraudă.

Furnizorul de portofel trimite de obicei informații de confirmare în loc de informațiile tale complete de conectare când depui bani folosind un portofel electronic. Parola ta de portofel electronic nu este solicitată niciodată. Am putea păstra numărul contului tău de portofel electronic și o înregistrare a tranzacțiilor efectuate cu depunerile tale, precum 25 de lei, astfel încât să îți putem oferi extrase de cont corecte, să rezolvăm probleme de plată și să folosim verificări de securitate specifice metodei tale de plată. Depunerile cu criptomonedă depind de tranzacțiile care au loc pe blockchain-ul public. Deoarece dorim să putem verifica că fondurile au ajuns la adresa noastră de primire și să răspundem la orice întrebări de suport, am putea urmări adresa portofelului utilizată pentru depunere, precum 75 de lei, hash-ul tranzacției și marca temporală.

Blockchain-ul nu se află sub controlul nostru, dar permitem doar personalului autorizat să acceseze informațiile pe care le stocăm despre tranzacțiile tale pentru a le păstra în siguranță. Codurile complete de securitate ale cardului sau PIN-urile nu sunt ceva ce solicităm sau stocăm niciodată. Parole sau fraze de recuperare pentru portofelele tale electronice. Cheile private sau frazele seed pentru criptomoneda ta. Verificare și dovada deținerii: Pentru a-ți păstra plățile în siguranță și a reduce frauda, am putea solicita dovada că deții o metodă de plată. Adăugarea unei noi metode, găsirea semnalelor de risc sau observarea unei schimbări în comportamentul de depunere, precum după efectuarea mai multor depuneri totalizând 300 de lei într-un interval scurt de timp, pot cauza acest lucru.

Folosim documentele solicitate doar pentru a efectua verificări și a respecta legea și permitem doar echipelor instruite să le vadă. Partajarea informațiilor despre plăți: Furnizăm informații despre plăți doar persoanelor care au nevoie de ele pentru a procesa depunerea ta, a opri frauda sau a respecta legea. Aceasta poate include bănci, procesatori de plăți, servicii de prevenire a fraudei și, dacă este necesar, autoritățile competente. Te rugăm să reții că nu vindem sau partajăm informațiile tale de plată în scopuri de marketing care nu sunt legate de această tranzacție. Când faci o depunere sigură, folosește metode de plată înregistrate pe numele tău, nu trimite capturi de ecran care arată toate informațiile tale și nu spune nimănui fraza seed de criptomonedă.

Dacă vezi o depunere precum 10 lei sau o metodă de plată pe care nu ai adăugat-o, te rugăm să contactezi suportul imediat pentru a putea bloca contul și a investiga. Pentru a ne asigura că retragerile sunt rapide și sigure, Victory Bet Casino poate solicita dovada identității înainte de a aproba o plată. Acest lucru se face prin documente Know Your Customer (Cunoaște-ți Clientul), păstrare și controale de acces. În locurile în care desfășurăm activități, acest proces ajută la menținerea contului tău în siguranță față de persoanele care nu ar trebui să îl poată vedea și îndeplinește cerințele de conformitate. De cele mai multe ori, verificarea este solicitată când faci prima retragere, când schimbi informații importante ale contului sau când apar indicatori de risc. Când retragerile depășesc 1000 de lei sau au loc rapid, am putea avea nevoie de verificări suplimentare înainte de a putea elibera fondurile.

KYC și verificare

Ce documente Cunoaște-ți Clientul (KYC) avem nevoie, cum le folosim și cine le poate vedea: Documentele Cunoaște-ți Clientul (KYC) de care ai nevoie depind de situația ta, metoda de plată și locul în care locuiești. Te rugăm să ne furnizezi doar informațiile de care avem nevoie pentru a ne asigura că ești cine spui că ești, că ai vârsta potrivită și că metodele de plată pe care le folosești sunt reale. O fotografie clară sau o scanare a unui act de identitate emis de guvern cu numele tău complet, data nașterii și numărul documentului trebuie afișate ca dovadă a identității. Dovada adresei: ceva care arată numele tău complet și adresa actuală de domiciliu, precum o factură de utilități sau o scrisoare oficială de la guvern. Trebuie să existe dovada că metoda de plată este legată de tine. Aceasta ar putea fi o captură de ecran sau un extras din extrasul tău de cont, cu orice informație sensibilă ascunsă dacă este în regulă.

Când este necesar, se efectuează verificări ale sursei fondurilor pentru a ne asigura că depunerile și retragerile provin din surse legale. Acest lucru este deosebit de important pentru tranzacții mai mari, cum ar fi retragerile totalizând mai mult de 5000 lei. Gestionarea și minimizarea documentelor: Când ne trimiteți documentele KYC, le folosim doar pentru a ne asigura că sunteți cine spuneți că sunteți, pentru a opri frauda și pentru a respecta legea și reglementările. Uneori, permitem sau solicităm ca detaliile care nu sunt necesare să fie ascunse, cum ar fi o parte a numărului unui document, atâta timp cât restul informațiilor sunt suficiente pentru a-l verifica. Perioada de păstrare: Păstrăm înregistrările KYC doar atât timp cât sunt necesare pentru motivele de mai sus și pentru a îndeplini orice cerințe legale. După aceea, acestea sunt șterse în siguranță sau anonimizate într-un mod care nu poate fi anulat.

Este posibil să fie nevoie să păstrăm unele înregistrări de verificare pentru o scurtă perioadă după închiderea contului, pentru a îndeplini cerințele de conformitate, audit și soluționare a disputelor. Controale de acces: Doar personalul autorizat care trebuie să efectueze verificări, să gestioneze retrageri, să facă verificări de conformitate sau să investigheze incidente de securitate poate vedea documentele KYC. Folosim permisiuni bazate pe roluri, jurnale de acces și acorduri interne de confidențialitate pentru a reduce riscul de vizualizare sau abuz de informații fără permisiune. Cerințe de securitate pentru încărcare: Vă rugăm să încărcați fișiere doar prin canalul oficial de verificare al contului dumneavoastră. Vă rugăm să nu trimiteți documente prin canale publice sau neprotejate, pentru propria dumneavoastră siguranță.

Când cineva solicită mai multe documente, va specifica exact ce este necesar și vă va informa dacă puteți redacta în siguranță informațiile. Este posibil să nu putem aproba o cerere de retragere, chiar și pentru 100 lei sau mai mult, dacă nu furnizați documentele necesare sau dacă acestea nu pot fi validate. Aceasta include cereri ca documentele să fie refuzate sau să nu fie verificate complet.

Joc responsabil

Limite de joc responsabil — Gestionarea datelor pentru autoexcludere și controale de cheltuieli: Când stabiliți limite de joc responsabil la Victory Bet Cazinou, procesăm doar datele necesare pentru a ne asigura că alegerile dumneavoastră sunt aplicate corect și că nu le depășiți. Aceasta include autoexcluderea, perioadele de răcorire și controale asupra sumei cheltuite, cum ar fi limite la depunere, pierderi, pariuri și durata sesiunii.

Gestionăm datele despre jocul responsabil ca și cum ar fi date operaționale importante. Acestea sunt folosite pentru a ne asigura că activitatea contului dumneavoastră rămâne în limitele stabilite, pentru a reduce riscul de prejudiciu și pentru a păstra o înregistrare sigură a cererilor și a momentelor în care au fost făcute. Ce informații colectăm și de ce: Pentru a configura și aplica o autoexcludere sau un control de cheltuieli, putem colecta și stoca identificatori de cont și setări de limite legate de profilul dumneavoastră. Aceasta include de obicei ID-ul contului, ora, tipul de limită ales și valorile stabilite, cum ar fi o limită zilnică de depunere de 100 lei. De asemenea, analizăm doar semnale tranzacționale și comportamentale folosite pentru a aplica limitele. Acestea includ depuneri, pariuri, pierderi, autentificări și durata sesiunii.

Dacă ne spuneți că nu puteți pierde mai mult de 200 lei pe săptămână, vom folosi calculele pierderilor nete pentru a opri jocul când se atinge acea sumă. Un control obișnuit de joc responsabil pe care îl susținem este autoexcluderea, care împiedică persoanele să joace jocuri și, dacă este cazul, să vadă materiale de marketing în perioada de excludere. Nu puteți juca pentru o anumită perioadă de timp în timpul unei pauze de răcorire. De exemplu, puteți depune doar o anumită sumă de bani în fiecare zi sau lună. Când pierdeți o anumită sumă de bani, cum ar fi 200 lei pe săptămână, nu mai puteți juca. Limite de pariere: limite asupra sumei totale pariate, cum ar fi 500 lei pe săptămână.

Autentificarea pentru o anumită perioadă de timp este limitată de limitele de sesiune. Cum sunt folosite datele dumneavoastră în timpul autoexcluderii: Când autoexcluderea este activă, verificăm starea contului pentru a ne asigura că nu vă puteți autentifica sau juca jocuri și că excluderea nu poate fi ocolită prin acțiuni obișnuite ale contului. De asemenea, putem opri trimiterea mesajelor promoționale dacă profilul dumneavoastră are preferințe de marketing asociate. Pentru a ne asigura că toată lumea respectă regulile și rămâne în siguranță, dacă încercați să depuneți 100 lei în timp ce nu aveți voie, sistemul vă va opri și va înregistra evenimentul. Când folosiți controale de cheltuieli, acestea depind de păstrarea de înregistrări exacte ale tuturor acțiunilor.

Puteți stabili limite asupra sumei cheltuite, iar noi vom urmări plățile și activitatea de joc. De exemplu, limita lunară de depunere este de 300 lei. Fiecare depunere reușită se adaugă la total până când este atinsă. Dacă se încearcă mai multe depuneri după atingerea limitei, acestea vor fi refuzate până când perioada începe din nou. Dacă există o limită care trebuie calculată net, cum ar fi pierderile, procesăm pariurile și returnările pentru a obține numărul corect. Pentru ca aceleași tipuri de tranzacții să fie gestionate în același mod de fiecare dată, aceste calcule sunt efectuate automat și sunt concepute să fie precise. Echipele și sistemele autorizate care trebuie să vadă datele limitelor de joc responsabil pot face acest lucru doar pentru a aplica setările, a gestiona cererile și a îndeplini obligații de securitate sau reglementare.

Când furnizori terți ajută la gestionarea contului, plăți sau prevenirea fraudelor, aceștia pot procesa date limitate conform unor reguli stricte de confidențialitate și securitate, dar doar pentru a ne asigura că restricțiile sunt respectate corect și pentru a împiedica ocolirea lor. Înregistrările de autoexcludere și limite sunt păstrate atât timp cât sunt necesare pentru a aplica restricția și pentru a îndeplini cerințe legale, de securitate și de conformitate. Astfel, chiar și după încheierea excluderii, poate fi necesar să păstrăm o înregistrare verificabilă a unei cereri de autoexcludere și a datelor la care a intrat în vigoare. Când este stabilită o limită de cheltuieli, cum ar fi o limită de pariere de 500 lei pe săptămână, păstrăm configurația și toate modificările acesteia pentru a ne asigura că este aplicată corect și că cineva este responsabil.

Urmărim ce s-a schimbat, când s-a schimbat și ce setări au fost înlocuite când modificați controalele de cheltuieli. Pentru a face jocul mai sigur, creșterile de limite pot să nu aibă loc pentru o perioadă, iar noi folosim marcaje temporale pentru a ne asigura că întârzierea este respectată. De obicei, scăderile sunt aplicate imediat ce este posibil din punct de vedere tehnic, astfel încât o nouă limită, cum ar fi 50 lei pe zi, să poată fi stabilită imediat. Cereri și verificare: Pentru a vă menține contul în siguranță, putem solicita dovezi suplimentare înainte de a efectua anumite acțiuni de joc responsabil, în special modificări ireversibile sau cu impact major. Aceasta crește probabilitatea ca cererea să provină cu adevărat de la dumneavoastră și ca cineva care are acces la dispozitivul sau emailul dumneavoastră să nu poată modifica autoexcluderea sau controalele.